Informații utile, asistență clienți și politici legale.
Dorim să fiți complet mulțumit de serviciile noastre, însă datorită naturii produselor oferite de Genius Squad, aplicăm următoarele reguli, în conformitate cu legislația din România (O.U.G. 34/2014).
Conform Art. 16 lit. c) din O.U.G. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere: „furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”.
Deoarece fiecare piesă printată 3D este fabricată exclusiv pe baza fișierului (.STL) furnizat de dumneavoastră, aceste produse NU se pot returna. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație (erori ale mașinăriei), vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore, iar noi vom re-printa piesa fără costuri suplimentare.
Conform legii, dreptul de retur (retragere) de 14 zile se pierde în momentul în care prestarea serviciului digital a început cu acordul prealabil expres al consumatorului. Plătind factura pentru o platformă digitală configurată, vă dați acordul pentru furnizarea acesteia și recunoașteți că veți pierde dreptul de retragere.